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お買い物ガイド

お買い物をする前に必ず読んで下さい!金魚を購入する上での注意事項や、配送の時間指定、ダイキン支払、キャンセル・変更等についてのご案内です。

ご注文の流れ

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到着希望日について

注文は到着希望日の3日前までにお願いいたします。 (輸送に2日以上かかる地区の場合は4日以上前までにお願い致します。)

例)7月26日に到着希望する場合は、7月23日までに注文する。
(本音を言うと到着希望日の1週間前までに注文して頂けると処理が楽になるので助かります。)

ただし、すぐに金魚が必要な場合は、メールをいただいた次の日に発送することもできますので質問フォームにてご相談下さい。
(※夏場は注文が殺到し金魚が足りなくなることもあり確実ではありませんので、やっぱり早い目に注文お願いしますね♪)

注意して下さい!!

7月下旬〜8月のお盆にかけて注文が殺到しますので、金魚が足りなくなる場合があります。 その場合は、到着希望日の3日前であっても注文をお断りさせていただく場合もありますので、ご了承お願いいたします。
(※7月下旬〜8月のお盆までは3日前ぎりぎりではなく、できるだけ早く注文お願いいたします)

到着希望は金魚をご利用になられる前日をオススメしています。

なぜなら、『注文の品の到着の遅れ』『金魚の死着』があるからです。
※当日着を希望される場合は、下記内容をご了承の上お願いいたします。

【当日着をオススメできない例外】
金魚が到着後、すぐに開封して金魚をプールなどに移せない場合です。
(イベント会場で前日から受け取れない場合など)
多量の金魚を開封後、別の場所に移動するというは非常に難しいです。(設備も知識もいる)
その場合は、当日着の方が良いと思います。(ただし、当日着のリスクはご了承ください)

到着の遅れ

まず一つ目は、到着する時間が遅れることもあるからです。到着が遅れる原因は3つあります。

渋滞による遅れ

特に、ゴールデンウィーク・お盆の前後は道が込み合う為、数時間、遅れる可能性が高くなります。当日着で送っていた場合、数時間遅れたために開催に間に合わない可能性もあります。
到着が遅れた場合、当方では責任はもてません。
(※申し訳ありませんが料金は払っていただきます)
(※渋滞による遅れが発生した場合の死着の保証は半額となります)

運送業者の誤配送

運送業者が配送中に間違えて他地方に荷物を送ってしまうことがあります。
(確率は低いのですが、それでも実際に毎年、年間数件あります)
その場合は、基本的に荷物の送り直しとなります。
開催日の前日着にしている場合は、送り直しをしても間に合う場合もでてくると思います。
間に合わない場合は、注文をキャンセルとし、すでに代金を払ってもらっている場合は料金の返還をいたします。
(※申し訳ありませんが、それ以上の保証(開催できなかった損失を補償して欲しい等)はできません)

自然災害(台風など)による遅れ

ほとんど台風が原因で、九州地方・東北地方・北海道・沖縄などのタイム便で送る範囲の場合、飛行機で運ぶため台風が当たると飛行機が飛ばなくなり荷物が運べなくなります。
台風の影響がなくなるまで発送ができなくなりますので、1日〜2日遅れることもあります。
開催日の前日着にしている場合は、1日遅れで送っても間に合う場合もでてくると思います。
間に合わない場合は、まだ未発送の場合は注文をキャンセルとし、すでに代金を払ってもらっている場合は料金の返還をいたします。
(※発送済みの金魚や道具が自然災害により遅れた場合は、もうしわけないですが代金は支払って頂きます)
(※申し訳ありませんが、それ以上の保証(開催できなかった損失を補償して欲しい等)はできません)
(※自然災害による遅れが発生した場合の死着の保証は半額となります)


追記:2015年 飛行機便以外でも、台風による大幅な遅れが発生しました。
台風により高速道路が通行止めになり、到着が12時間〜24時間の遅れが発生しました。
この時も前日着の方は対応可能でしたが、当日着の方はイベント中止になる方もおられました…

※いずれの場合も、【前日着】にしていれば対応できる可能性があります。 【当日着】の場合は、『運送業者のご配送』『自然災害(台風など)による遅れ』の場合は、ほぼ対応できなくなります。

金魚の死着

二つ目は、死着(到着時に金魚が半数以上死んでいる)の可能性があるからです。

極力死なないように徹底して管理はしていますが、それでも金魚は生き物ですので、絶対大丈夫ということはないです。
(運送中に暑い中、直射日光下でほったらかされたりすることもないとは言い切れませんし…)
毎年1,2件の死着が発生しています。(半数以上の死着の件数です)
半数以上の死着の確率…2004年度 1800件中 2件(0.11%),2005年度 2300件中
1件(0.04%)とかなりの低確率ですが、それでも無視できる数値ではありません。
前日着ですと、その後、送りなおすことも可能な場合もありますが、当日着にしていた場合はどうすることもできません。
金魚すくいを中止するほかなくなってしまいます。
そのようなことになってもこちらとしては保証することができません。(開催できなかった損失を補償して欲しい等はできません)
そのため、前日着をおすすめしています。
※死着について詳しくは下記の金魚の死着についてを参照お願いします。

前日着・当日着のメリット・デメリット

前日着の場合

メリット 荷物が何らかの原因(天災・道路の状況・誤配送)で遅れた場合や、金魚が到着時に半数以上死着した場合でも、なんらかの対応ができる可能性が高い。
※遅れる可能性・死着の可能性については下記参考資料を参照。
デメリット 当日までに金魚が死んでしまう可能性がある。
(※当HPの「金魚が届いたら」の通りに管理して貰ったら、そのリスクはかなり軽減されますが、ものが生き物だけに100%大丈夫という保証はありません)

当日着の場合

メリット 金魚を管理する時間が少ないため、管理の手間が減り、管理で金魚を死なせる率が少なくなる。
デメリット 荷物が何らかの原因(天災・道路の状況・誤配送)で遅れた場合や、金魚が到着時に半数以上死着した場合に、対応することが困難になり最悪イベント中止となってしまう。
※遅れによりイベントに間に合わなかった場合でも、代金は支払っていただくことになります。

2日以上前に到着を希望される場合

デメリット 2日以上前の到着はオススメできません。
多量の金魚を長期間管理するのは非常に難しいです。
(2,3日なら問題はほとんどありません。)
なぜかというと、金魚に必要な水量を確保するのが難しいためです。
金魚400尾をちゃんと管理しようとすると2000リットルの水が必要です。
120cm×80cm×20cmのプール10個分になります。
これだけの水量を用意するのは専門業者ぐらいしかできません。
少ない水で管理すると、水質が悪化しやすく、金魚が体調を崩しやすくなります。(水質悪化の場合、悪くすると全滅します)
そのため、金魚すくいの金魚の長期管理はオススメできません。

参考資料

時間指定が遅れる可能性
経験上10件に1件(5%)くらいは数十分〜数時間遅れている。
※実際に遅れを計測してみました↓
(133件中12件(約11件に1件)の遅れを確認)※↓計測の詳細
『ヤマト運輸 時間指定の遅れる確率』

誤配送で遅れる可能性
誤配送とはクロネコが間違えて違う営業所に運んでしまうことで、違う営業所からの運び直しとなってしまうため、指定日に到着しない場合もあります
毎年必ず4〜5件は起こっており、確率としては4000件中4件(0.1%)と少ないが、遅れが大きいため無視は出来ません…
荷物が集中する夏場に起こりやすい。

到着時に半数以上死着する確率
当店の場合、半数以上の死着率はここ10年以上0.05%以下を維持しており大和郡山で一番を自負しています。 かなりの低確率ですが、0(ゼロ)ではありませんので、無視できる数値ではありません。
前日着ですと、何らかの対応(金魚の再送・間に合わない場合は金魚で仕入れなおすなど)が可能な場合もありますが、当日着にしていた場合はどうすることもできません。
金魚すくいを中止するほかなくなってしまいます。
そのようなことになっても、申し訳ないのですがこちらとしては死着分以上の補償はできません…(開催できなかった損失を補償して欲しい等はできません)
参考…『死着の確率を極限まで減らす方法』
参考…『死着の確率を極限まで減らす方法(最重要ポイント)』

使用する日の2日以上前に到着を希望される場合

多量の金魚を長期間管理するのは非常に難しいです。(2,3日なら問題はほとんどありません。) なぜかというと、金魚に必要な水量を確保するのが難しいためです。 金魚400尾をちゃんと管理しようとすると2000リットルの水が必要です。120cm×80cm×20cmのプール10個分になります。これだけの水量を用意するのは専門業者ぐらいしかできません。そのため、金魚すくいの金魚の長期管理はオススメできません。

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代金の支払方法

コレクト(代金引換) 代金の支払いは基本はコレクト(代金引換)のみとさせてもらっています。
(タイム便の場合を除く)
品物の代金は品物と引き替えにクロネコヤマトの宅配人に渡してください。
※ご要望のある場合は、銀行振り込み(三井住友銀行)も対応可能です。
(個人で処理しているため、いろいろな支払い方法に対応すると料金の二重取りなどのトラブルをまねくため、要望がない場合は支払い方法をコレクトに限定させていただいています。)
※コレクト代として別途350円かかりますので御了承ください。
銀行振り込み
(三井住友銀行)
銀行振り込みの場合は、商品を発送する2日前までに振り込んで頂く形となります。
北海道・北東北・南東北・栃木県・北九州・南九州・沖縄への金魚の発送はタイム便となるため、代金の支払い方法は銀行振り込みとなります。
※振込先などは注文後の「注文確定メール」にて連絡いたします。
※振り込み手数料はお客様のご負担となります

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送料以外にかかる費用

・商品の代金

・送料(地域により違います。詳しくは送料一覧をご参照下さい)

・コレクト代(350円)

・箱代・荷造り代(1箱…金魚390円・道具大箱148円・道具小箱98円)

・消費税

※1箱ごとに箱代・袋代・荷造り代として金魚390円・道具大箱148円・道具小箱98円かかります。
他の店と比べていただいたらわかると思いますが、できるだけみなさまに低価格で金魚を購入していただきたいという信念から、利益を極限まで抑えての値段設定になっておりますので、箱代の別途徴収を御了承ください…

※小さい商品(ポイ1箱のみ、ひも付き袋のみ、カルキ抜きのみなどの場合)でも、
送料・コレクト代・箱代は上記の金額となります。

(少人数で運営しているため、小さい商品用の安い発送方法などでの発送に対応できないため)
そのため小さい商品を少量、当店で買うと高くつく場合もありますので、その場合は当店ではなく近所のホームセンターなどでご購入された方が安いと思います。

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領収書の発行について

コレクト(代金引換) 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせて頂きます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
銀行振込み 金融機関への振込依頼書・振込受領書をもって領収書に代えさせて頂きます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
当店発行の領収書
をご希望の場合
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は領収書の宛名欄にご指定ください。 なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は\貼\付致しません。

※上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

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発送箱数

基本は金魚を無事に届けられる最小の箱数での発送となります。

金魚の上限は到着日数・到着時間により異なります。
※上限数はポイントで表しています。(小赤1尾…1p,出目1尾…2p,姉1尾…4p,大姉1尾…8pで計算してください)

01 発送日の翌日着「午前中着」「午前10時着」…上限400p
02 発送日の翌日着「午後着」…上限300p
03 発送日の翌々日着…上限200p

※離島、沖縄・北海道の一部を除き、ほとんどの地方が1)で発送可能です。
※金魚を無事に届けることが最優先であるため、地域・到着時間・気温により、最適な発送方法で発送できるように上記より金魚の上限が少なくなる(=箱数が増える)場合もあります。(9割以上は上記の匹数で対応可能です)
※02)03)にあたる地方はこちらを参照お願いします→「タイム便を使用しても翌日の午前中につかない地域一覧

上記(01)の場合 1箱に入る金魚の目安

小赤…400尾

出目…200尾

姉 …100尾 ※出目と同梱する場合は15尾まで

大姉… 50尾 ※小赤、出目との同梱不可

小赤・出目・姉、混合の場合… 上限を400pとし、以下の倍率を匹数にかけて合計を計算して下さい。
小赤1尾…1p、出目1尾…2p、姉1尾…4p、1尾…8p
※出目と姉を混合する場合、姉は15尾までとなります。
※大姉は小赤・出目と同梱出来ません。
例)小赤200、出目100、姉10の場合、 小赤:200×1=200 出目:100×2=200 姉:10×4=40
合計:440となり、1箱の上限400を超えるため、2箱での発送となります。

金魚と同梱可能な物※少量の場合のみ

ひも付き袋・カルキ抜き・岩塩・すくい網

金魚と同梱できない物

ポイ・金魚移し用ザル・プール
例)金魚セット小+ひも付き袋100枚の場合、ひも付き袋は金魚と同梱できるため、1箱での発送となります。
例)金魚セット小+ポイ1箱の場合、ポイは金魚と同梱できないため、2箱での発送となります。

ポイは15箱まで、1箱での送料で発送可能です。

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キャンセル・変更・追加について

注文のキャンセル・注文内容の変更・到着希望日の変更は、到着希望日の3日前までとします。
※上記は輸送が1日の場合。輸送に2日かかる場合は4日前まで。3日かかる場合は5日前まで。
 以後の表記も2日かかる場合は、+1日。3日かかる場合は+2日となります。

到着希望日の2日前までのキャンセルは、キャンセル料(30%)が発生します。

キャンセルの場合:至急対応費49円〜399円+金魚の代金の30%+消費税
(キャンセル料30%は金魚の代金のみが対象となり、道具・送料・コレクト料・箱代などは含まれません。)
※なぜ金魚の代金のみなのかというと、発送準備に入った金魚はキャンセルされて池に戻しても、すぐには使用できなくなってしまうため。
変更の場合:至急対応費49円〜399円(+変更により金魚が減った場合のみ、減った金魚の代金の30%)+消費税
追加の場合:至急対応費49円〜399円+消費税

到着希望日の1日前でのキャンセル・変更はできません。

基本、到着希望日の1日前に連絡してもらっても、すでに発送してしまっているためキャンセル・変更はできません。
※なんとかぎりぎり対応できた場合
キャンセルの場合:至急対応費499円+金魚の代金の40%(+発送準備済みの場合は箱代・荷造り代)+消費税
変更の場合:至急対応費499円+変更により金魚が減った場合のみ、減った金魚の代金の40%(+発送準備済みの場合は箱代・荷造り代)+消費税
追加の場合:至急対応費499円+消費税

例)
7月26日到着希望としている場合は、キャンセルや変更は7月23日まで。
7月24日になると、キャンセル料(至急対応費+金魚の代金の30%)が発生します。
7月25日のキャンセル・変更ははできません。

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到着後の返品について

到着後の金魚の返品はできませんのでご了承お願いいたします。
※金魚を返品いただいても、輸送でダメージを受けているため、商品としては使い物にならない状態になっているため。

道具の返品は一部(※1)を除いてお受けしています。
ただし、開封していないモノにかぎります。
「至急対応費(迷惑料)599円」「お客様までお送りした送料」「箱代」「コレクト料」+「こちらへの返送分の送料」+「消費税」はご負担お願いいたします。
※1…ポイのみ、返品はお受けできません。
理由としては、ポイは紙が非常に薄いため、輸送を何度か繰り返すだけで紙に劣化が生じるためです。
ご購入の際はご了承お願いいたします。

到着した商品を「受け取り拒否」された場合

受け取り拒否は非常に迷惑です!
受け取り拒否をせずにすむよう、キャンセルの場合はかならずキャンセルの連絡をお願いいたします。
やむを得なく受け取り拒否された場合ですが、発送後の金魚・ポイのキャンセルはできませんので、受け取り拒否をされたとしても
「至急対応費(迷惑料)999円」「金魚の代金」「ポイの代金」「お客様までお送りした送料」「箱代」「コレクト料」+「こちらへの返送分の送料」+「消費税」
を支払っていただく形になります。
「至急対応費(迷惑料)999円」+ 「こちらへの返送分の送料」が追加でかかってくるため、普通に受け取るよりも支払額が高くなってしまう可能性もある旨、ご了承お願いいたします。

金魚の死着について

当店ではできるだけイキのいい金魚をお送りしていますが、金魚は生き物ですのでどれだけ的確な準備をしても、死んでしまうこともあります。
特に夏場は輸送時に箱の中が高温になりやすいため、運送状況により死ぬ可能性が高くなります。(とは言っても、99%は数匹死亡ぐらいなのですが…)
(半数以上の死着の確率…2004年度 1800件中 2件(0.11%), 2005年度 2300件中 1件(0.04%))
多少死ぬことを見越して、少し多めに入れておきますが、到着時に多量の死着があった場合は、
大変ご迷惑をお掛けしますが、下記内容を注文確定メールに返信する形でお送り下さい

01 注文者氏名
02 納品書に書いてある顧客番号
03 到着日
04 注文内容
05 注文内容
06 連絡先電話番号(折り返し電話する場合に使用します)
07 到着時の袋に入った状態のまま(口を開けていない状態のまま)で、
金魚が死んでいることがわかる状態の写真
08 今後の対応について(下記からお選び下さい)
 1,再送希望(到着は早くて翌日以降になります)
 2,死亡した金魚の代金を返金(振込先をご指定お願いします)

金魚到着後、3時間以内に連絡いただいた場合のみ補償対象となります。

(金魚到着後、長時間袋のままで放置された場合の補償は出来ませんので、それを判断する基準として
 「金魚到着後3時間に直野連絡のみ補償」とさせていただきます)

※渋滞や自然災害により遅れた場合の死着の保証は「返金は半額」「再送は半分の匹数」となります。

注意してください!!

ただし、到着後の死亡についてはいっさい保証をおこなっておりませんのでご了承お願いいたします。(※これはどこの金魚屋も同じです)
※良い金魚をできるだけ安く・できるだけ良い環境で送ることに力を注いでいますが、生き物ですので100%では無い旨、ご了承お願いいたします。

注意してください!!

返金・迷惑料・損害賠償について
金魚の死着・道具の破損や間違い・運送時の到着遅れ・誤配送によって、イベントができなかった場合でも、返金額は、実際に当店から請求した金魚や道具の代金のみとなります。 イベントが出来なかったことによる迷惑料・損害賠償などはお支払いできませんので、ご了承お願いいたします。

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金魚の病気・寄生虫について

金魚は自然環境で飼育しているため、病気・寄生虫などを100%抑制することはできません…
(これはどこの金魚屋・ペットショップでも同じです)

当店では準備段階(発送前日、発送当日)・発送前の選別時の3回にわたり厳重にチェックをしています。
その段階で病気や寄生虫の症状がでているものは、すべて除外しています。
ただ、この段階では症状が出ておらず、輸送中に発症する場合があります。(輸送中は環境が過酷なため・到着後は環境の変化のため、病気などを発症しやすい)
そのため、確率は少ないのですが到着時に病気などを発症している場合もあります。
病気・寄生虫を100%除去しての発送は不可能なため、病気・寄生虫については、補償しておりませんので、御了承お願いいたします。

道具の初期不良について

道具類で初期不良があった場合は上記【金魚の死着】について にあるように報告お願いいたします。
※道具の初期不良による交換・返金は到着日より1週間以内となります。

到着指定可能日
現在 4月30日(日) 2時30分
にご注文いただいた場合、以下の日に到着が可能です。

5月 1日(月)
↑至急対応費:399円
(発送不可の場合有り)
5月 2日(火)
↑至急対応費:49円
(発送不可の場合有り)
5月 3日(水)
5月 4日(木)
5月 5日(金)
5月 6日(土)
(以降2ヶ月先まで…)

5月 3日(水) 以降の到着日が指定可能です。
5月 2日(火)到着をご希望の場合、至急対応費が別途かかります。また、地域によっては発送できない場合があります。※詳しくは下記参照
5月 2日(火)到着をご希望の場合
本来は3日前までなのですが、そのときの状況によっては対応できる場合があります。
早急に必要なお客様用に用意しました。(通常は3日前までにご注文ください)
ただ、この作業は通常の作業の流れとは別に個別に対応しなければならないので、多数のご注文はこちらとしても対応し切れません。(本来の発送に支障が出ると本末転倒です)
通常より手間もかかるため至急対応費をいただいています。
(できるかぎり3日前までのご注文をお願いいたします)
この注文は到着を確約するものではありません
輸送に2日以上かかる場所や、北海道・東北・九州などの場合、発送時間に間に合わない場合もありますので、その場合は注文をお断りさせていただく場合がある旨、ご了承お願いいたします。
発送できない場合は、できるだけ早くメールにてお知らせいたします。
至急対応での御注文の場合、確認後すぐに金魚や商品の準備をするため、キャンセルはできませんので、注文内容に間違いがないかかならずご確認お願いいたします。
現在ご注文いただいた場合の指定可能な到着日

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店主の「ぷに」です。

普段は温厚だけど金魚のこととなると一歩も譲らないぷにです!「良い金魚を出来る限り安く!」を信念として頑張っていきます!

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