よくあるご質問

お問合せの前にまずは下記のよくあるご質問を一読お願いいたします。 下記に無い内容や見積もり依頼の場合は、質問フォームから質問お願いします。 ※質問フォームが開かない場合は、メールアドレ\ス\まで、件名「金魚質問」にてメールお願い致します。

注文前に良くある質問

どのような商品がありますか?

金魚以外にも金魚すくい用道具、お得なセットなどがあります。
詳しくはこちら『商品一覧』をご覧ください!

注文はどうやってすれば良いですか?

「ご注文フォーム」よりお願いします。
ご注文フォームが開けない場合は、まで件名「金魚注文」にてメールでお願い致します。FAX、電話での注文は申し訳ございませんが受け付けておりません。

何日前に注文すれば間に合いますか?

到着希望日の3日前までに注文して頂ければ到着希望日に到着可能です。
例)7月5日到着希望の場合は、7月2日までに注文すれば間に合います。(本音を言うと到着希望日の1週間前までに注文して頂けると処理が楽になるので助かります。)
ただ、金魚がいる場合はメールをいただいた次の日に発送することもできますので質問フォームよりご確認ください。(…が、夏場は注文が殺到し金魚が足りなくなることもあり確実ではありませんので、やっぱり早い目に注文お願いしますね♪)
詳しくはこちら→「お買い物ガイド(到着希望日について)」

定休日はいつですか?

基本は年中無休です。
年末年始など休むことはありますが、前もって注文が入っていれば年末年始でも発送いたします。
※12月〜2月くらいに3日くらい臨時休業をすることはあります。

何箱での発送となりますか?

代金の支払い方法は?

商品代以外にいくらかかりますか?

送料はいくらかかりますか?

詳しくはこちら→「お支払い・送料について」

小さい商品のみの注文の場合も同じ送料ですか?

申し訳ございませんが、小さい商品(例…ポイのみ、ひも付き袋のみのような場合)でも、送料は同じになります。
当店では荷物の大きさにかかわらず送料が一定の契約を運送会社と結んでいるため、小さい商品のみであっても送料はHPに書いているとおりとなります。

到着はイベントの当日?前日?

当日、前日ともにメリット・デメリットがありますので、下リンク先の内容を読んで判断お願いいたします。
詳しくはこちら→「お買い物ガイド(到着希望日について)」

時間指定は出来ますか?

金魚の配達は基本的に一番早く到着する時間指定でお送りしていますが、
時間指定がある場合は、下記内容をご了承の上、
注文フォームの「質問・要望」欄にご指定お願いいたします。
--------------------------------
『午前10時まで着』(タイム便(1箱+300円)・代金の支払い方法は銀行振込のみ)
『午前中』(←当店の標準)
『14時〜16時』(死着保証無し・長時間輸送用梱包(1箱+100円))
『16時〜18時』(死着保証無し・長時間輸送用梱包(1箱+100円)・1箱の金魚上限4分の3)
『18時〜20時』(死着保証無し・長時間輸送用梱包(1箱+100円)・1箱の金魚上限4分の3)
『19時〜21時』(死着保証無し・長時間輸送用梱包(1箱+100円)・1箱の金魚上限4分の3)
『時間指定は必着ではありません』(遅れる場合もあります)
--------------------------------
午後着の場合、金魚の死着保証対象外となります。
 (午後着の場合、金魚の半数以上の死着率が70倍になります(当店調査))
 (道具のみの場合は午後着でも問題ありません。)
※地域によっては指定できない時間帯がありますので、ご指定の時間指定で発送できない場合があります。
 かならず当店からの「注文確定メール」をご確認お願いいたします。
『時間指定は必着ではありません』(遅れる場合もあります)
実際に遅れの頻度を計測してみました↓
(3612件中453件(12.5%(約8件に1件))の遅れを確認)※↓計測の詳細
『ヤマト運輸 時間指定の遅れる確率』

他の運送会社で送って貰えますか?

当店ではクロネコヤマトのみでの発送となります。
少人数で運営しており人手が足りません(特に夏場は注文が混み合うため)ので、他の発送方法まで手が回らないのが現状です…

朝、一番早く金魚を受け取る方法は?

通常での一番早い指定は「午前中指定」となります。他に早く金魚を受け取る方法として、「タイム便」を使用する方法があります。
タイム便の場合、「午前10時」の指定が可能です。他に「営業所止め」という方法もあります。家まで配送して貰うのではなく、営業所に止めておいて貰い、自分で取りに行きます。「午前中指定」の荷物は朝8時までに営業所に到着していることが多い(確認が必要)ので、朝早くに荷物を受け取ることが可能です。
近くの営業所はこちらでチェック→「クロネコ営業所検索」
の最寄り点検索から注文時に「営業所名」と「センターコード」を注文内容か質問・要望欄に記入し「営業所止めで」と一言書いておいて下さい。

タイム便って?

東北地方・九州・北海道・沖縄などに発送する際に早く届けるために使用します。(飛行機便です)他に「午前10時」に受け取りたいときにも使用します。1箱+300円かかります。コレクト(代金引換)が併用できないため、代金は銀行振り込みとなります。

金魚はどんな感じで発送されますか?

キャンセルや変更はいつまでできますか?

携帯メールアドレスでも注文できますか?

携帯メールアドレスでも注文は可能ですが、パソコンからメールを送りますので、かならず「指定受信をはずす」などの処理をおこない、パソコンからのメールを受信できるように設定してから注文お願いします。

北海道・沖縄でも金魚は死にませんか?

現在はクロネコが頑張ってくれているため、北海道や沖縄でもタイム便を使用すれば発送日の翌日には到着しますので、他の地域と運送時間に差はありません。
実際、年に何件も北海道・沖縄に発送していますが、無事に届いています。
※ただし、北海道や沖縄にはタイム便を使用しても翌日の午前中に到着できない場所があります。
詳しくはこちら→「タイム便を使用しても翌日の午前中につかない地域一覧」

離島やタイム便で届けることが出来ない地域でも大丈夫でしょうか?

場所によっては到着に2日以上かかる場所もあります。
「タイム便を使用しても翌日の午前中につかない地域一覧」通常よりも輸送時間が倍以上長いですが1箱の金魚の数を減らすことにより発送は可能です。
詳しくはこちら→「注文する前に」
◆発送箱数ただし、1日で到着する場所よりも、金魚が弱る率は高くなってしまいます。
※いまのところ、到着に3日かかる場所までは発送実績があります。

金魚すくいをはじめてやります。何が必要ですか?

金魚・プール・ポイ・ひも付き袋・エアーポンプ(エアーホース、エアストーンも)・カルキ抜き・岩塩200g・すくい取り容器・金魚すくい網・金魚移し用ザル金魚すくい用金魚・道具フルセットには金魚すくいに必要なものがすべて含まれています。
詳しくはこちら→「金魚すくい用金魚・道具フルセット」
金魚すくいをされるのが初めての場合は、当HPの以下のページを見ておいて貰えると参考になると思いますので、よろしければ参照してみて下さい^^「注文する前に」「金魚が届いたら」「金魚すくい屋さん体験記」「金魚すくいの極意」他にわからない点があれば、気兼ねなく相談して下さいね

金魚すくいをはじめてやります。ポイや袋はどれくらい必要ですか?

金魚すくいをはじめてやります。面白くするアイデアはありますか?

イベントを2日以上やる場合の注意点は?

2日以上にわたり金魚すくいをおこなう場合は、金魚を日を分けて仕入れることをオススメします。
金魚すくいは金魚に過度のストレスがかかるため、ちゃんと管理をしていても金魚が死ぬケースが多いため、2日目、3日目用に補充用金魚を注文される方が多いです。金魚すくいが終わった後はポイが水に溶けて水が汚れていますので、プールの水を3分の1ほど捨て、その後水量がかなり多くなるように水を補充してあげて下さい。

金魚すくいの金魚って弱いって本当?選別で跳ねられた金魚って本当?

うそです。
当店では、一から金魚すくい用に生産しています。金魚すくい用も観賞魚用も違いはありません。観賞魚用として注文してこられても金魚すくい用と同じ金魚を発送します。
「金魚すくいの金魚って選別で跳ねられた金魚なのでは?」という話を聞くこともありますが、そんなことはありません。「金魚すくいの金魚は弱い」という噂から、新たにそういう噂が広まったのだと思います。「金魚すくいの金魚が弱い」というのについては、金魚が弱いのではなく、弱ってしまう要素が多々あるためです。
1)ポイなどで1日中追い回され、金魚が弱ってしまう。
2)長時間、持ち帰り袋のまま移動されることによって弱ってしまう。
3)弱った状態で水槽の新しい水に入れられるとさらに体調が低下する。(水温を合わせずにいきなり入れてしまうケースも多々あり)
4)弱った状態でいきなりエサを与えてしまうと、消化器官が未熟な金魚は消化不良を起こして死んでしまう可能性が高い。特に4)が原因で死ぬことが多いです。すくってきた金魚に、早くエサをあげたくなるのが人情ですが、それをおこなうと死ぬ可能性が高くなります。
5)金魚を飼う環境ができてないのに、金魚を持ち帰ってしまい、バタバタと準備してしまうため、飼うための準備(環境+飼い方)がちゃんとできない。
飼い方の知識がまだ整っていないため、3)や4)のようなことを起こしてしまう。(ペットショップで買った場合は、注意事項などを教えて貰えるケースが多い)などの理由が考えられます。このように、金魚が弱ってしまう条件が重なってしまうため、金魚すくいの金魚は弱いと思われてしまいます。
当店では、そういうケースを少しでも少なくするために、「金魚すくい後の金魚の飼い方−初心者編」を用意しています。
ぜひプリントアウトして、金魚を持ち帰るお客さんに配ってあげてください♪

どうしてこんなに安い?

高い金魚が良いのはあたりまえ。良い金魚を限界ぎりぎりまで安くして販売します。なぜこんなに安くできるのか?
と疑問に思う方もいるかもしれません。安い理由のひとつとして、まずは「小売りをはさまず生産者から直接販売」というのが上げられます。間に小売りをはさむたびに当然、値段は上がっていきます。
生産者から直接購入すれば一番安いのは当然です。ただ、いままではどこで買って良いか分からなかった方がほとんどだと思います。そういう人たちのために当店はネット販売を始めました。安い理由のふたつめとして、「家族経営」というのが上げられます。当店は、母、私(ぷに)、ぷに妻(スピカ)、弟(ヒデ)の家族のみで運営しているため、人件費がかかっていません。1人でもアルバイトを雇うと、この値段での販売はできません。安い理由のみっつめとして「宣伝広告料がかからない」というのも上げられます。ダイレクトメールや、広告に宣伝を出したりすることがないため、宣伝広告費がほとんどかかっていません。
いかに安く金魚を提供できるかを日夜考えている結果がこの値段です。

安いですが、安かろう悪かろうではないのですか?

大和郡山の金魚は日本一です。(金魚といえば大和郡山というほど有名です)その中で、当店の弟(ヒデ)は若輩ながら、何度も金魚の賞を受賞しています。金魚日本一の町で金魚の賞を取ることがどれほど難しいかわかってもらえると思います。こちらに取得した賞状の一部をUPしています。
「当店の信念」
また、実際に購入されたお客様の生の声も参考になると思います。
「お客様の声」

電話で質問したいんだけど?

電話での注文・質問はいっさい受け付けておりません。
金魚仕事は水にぬれることが多々あるため、作業中は携帯を持ち歩くことができません。また、少人数で運営しているため、電話での応対に時間をとられると作業に支障が出てきてしまいます。上記の理由から、電話での応対は受け付けておりません。お手数をお掛けしますが、注文や質問などは注文フォーム・質問フォーム又はメールでお願いします。

たくさん購入したら値引きして貰えますか?

期間限定の値引きは別として、お客様ごとの値引きはいっさいおこないません。
「値引きできるぐらいなら最初からその値段で販売する」をもっとうとし、最初から安い価格での販売を目指します。

店に直接商品を取りに行っても良いですか?

大変申し訳ございません…当店は少人数で運営していますので、直接の取引はいっさいおこなっておりません。クロネコヤマトでの配送のみとなります。

到着後に良くある質問 質問をクリックすると回答が表示されます

金魚が届いたらどうすればよいですか?

詳しくはこちら→「金魚が届いたら」

到着時、金魚が多量に死亡していたら?

金魚の死着について当店ではできるだけイキのいい金魚をお送りしていますが、金魚は生き物ですのでどれだけ的確な準備をしても、死んでしまうこともあります。
特に夏場は輸送時に箱の中が高温になりやすいため、運送状況により死ぬ可能性が高くなります。(とは言っても、99%は数匹死亡ぐらいなのですが…)(半数以上の死着の確率…2004年度 1800件中 2件(0.11%),2005年度 2300件中 1件(0.04%))多少死ぬことを見越して、少し多めに入れておきますが、到着時に多量の死着があった場合は、
1)注文者氏名
2)納品書に書いてある顧客番号
3)到着日
4)注文内容
5)連絡先電話番号(折り返し電話する場合に使用します)
6)到着時の状況
7)到着時の袋に入った状態のまま(口を開けていない状態のまま)で金魚が死んでいることがわかる状態の写真
8)今後の対応について(下記からお選び下さい)
1,再送希望(到着は早くて翌日以降になります)
2,死亡した金魚の代金を返金(振込先をご指定お願いします)内容を注文確定メールに返信する形でお送り下さい。
8)で指定して頂いたように対応させていただきます。ただし、到着後の死亡についてはいっさい保証をおこなっておりませんのでご了承お願いいたします。(これはどこの金魚屋も同じです)
※良い金魚をできるだけ安く・できるだけ良い環境で送ることに力を注いでいますが、生き物ですので100%では無い旨、ご了承お願いいたします。

道具の初期不良について

道具の初期不良について道具類で初期不良があった場合は→「お買い物ガイド(金魚の死着について)」にあるように報告お願いいたします。
※道具の初期不良による交換・返金は到着日より1週間以内となります。

到着指定可能日
現在 11月23日(木)19時52分
にご注文いただいた場合、以下の日に到着が可能です。

11月25日(土)
↑至急対応費:399円
(発送不可の場合有り)
11月26日(日)
11月27日(月)
11月28日(火)
11月29日(水)
(以降2ヶ月先まで…)

11月 26日() 以降の到着日が指定可能です。
11月25日(土)到着をご希望の場合、至急対応費が別途かかります。また、地域によっては発送できない場合があります。※詳しくは下記参照
11月25日(土)到着をご希望の場合
本来は3日前までなのですが、そのときの状況によっては対応できる場合があります。
早急に必要なお客様用に用意しました。(通常は3日前までにご注文ください)
ただ、この作業は通常の作業の流れとは別に個別に対応しなければならないので、多数のご注文はこちらとしても対応し切れません。(本来の発送に支障が出ると本末転倒です)
通常より手間もかかるため至急対応費をいただいています。
(できるかぎり3日前までのご注文をお願いいたします)
この注文は到着を確約するものではありません
輸送に2日以上かかる場所や、北海道・東北・九州などの場合、発送時間に間に合わない場合もありますので、その場合は注文をお断りさせていただく場合がある旨、ご了承お願いいたします。
発送できない場合は、できるだけ早くメールにてお知らせいたします。
至急対応での御注文の場合、確認後すぐに金魚や商品の準備をするため、キャンセルはできませんので、注文内容に間違いがないかかならずご確認お願いいたします。
現在ご注文いただいた場合の指定可能な到着日

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店主の「ぷに」です。

普段は温厚だけど金魚のこととなると一歩も譲らないぷにです!「良い金魚を出来る限り安く!」を信念として頑張っていきます!

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